Versand
Kargo ve Teslimat Politikası
Genel Teslimat Süresi
Siparişinizin işleme alınması ve hazırlanması genellikle 1-3 iş günü sürer. Ürünlerimiz, küresel tedarik zincirimiz aracılığıyla doğrudan size gönderilmektedir. Standart teslimat süresi, kargo adresinize bağlı olarak 7 ila 21 iş günü arasında değişmektedir. Uzak bölgeler, yoğun sezonlar (örneğin yılbaşı) veya gümrük işlemleri nedeniyle teslimat süresi bir miktar uzayabilir.
Kargo Ücreti
Aksine bir kampanya belirtilmediği sürece, tüm siparişlerde standart kargo ücreti alınır. Kargo bedeli, siparişinizi tamamlamadan hemen önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız 2-5 iş günü içerisinde e-posta adresinize gönderilir. Bazı uluslararası gönderilerde takip bilgisinin kargo firmasının sisteminde güncellenmesi birkaç gün sürebilir; lütfen bu süre zarfında sabırlı olun.
Parçalı Gönderim (Split Shipment)
Birden fazla ürün içeren siparişleriniz, tedarikçilerimizin farklı depo lokasyonları nedeniyle ayrı paketler halinde ve farklı zamanlarda elinize ulaşabilir. Bu durumda ek kargo ücreti yansıtılmaz ve her bir paket için ayrı takip numarası sağlanır.
Gümrük ve İthalat Vergileri
Ürünler uluslararası depolardan gönderildiği için, siparişiniz ülkenize girişte gümrük vergisine, ithalat harçlarına veya ek vergilere tabi olabilir. Bu tür ek ücretler tamamen alıcının (sizin) sorumluluğundadır. Sipariş vermeden önce yerel gümrük mevzuatınızı kontrol etmenizi öneririz. Gümrük işlemleri nedeniyle yaşanan gecikmeler tarafımızın kontrolü dışındadır.
Yanlış veya Eksik Adres
Siparişinizin hızlı ve sorunsuz ulaşması için kargo adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Alıcı tarafından sağlanan yanlış, eksik adres veya teslimatta alıcının bulunamaması nedeniyle paketin bize/tedarikçimize geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir. İade olarak işlenmesini tercih ederseniz, orijinal kargo ücreti ve oluşabilecek iade kargo masrafları düşülerek iade yapılır.
Kargo Hasarı ve Kayıp Paketler
Hasarlı veya eksik ürün teslimatlarında, kargo firmasıyla gerekli incelemeyi başlatabilmemiz için durumu 24 saat içinde, hasarlı paket ve ürüne ait net fotoğraflarla birlikte info@trendio.store adresine bildirmelisiniz. Belirtilen tahmini teslimat süresini aşan kayıp paketlerde ise aynı e-posta adresi üzerinden tarafımıza ulaşın, sorununuzu araştırıp en kısa sürede çözüme kavuşturalım.
İletişim
Teslimat sürecinizle ilgili tüm sorularınız için info@trendio.store adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.